Komunikasi Internal Rabu

Budaya merupakan salah satu aspek esensial yang membentuk suatu masyarakat. Budaya mampu menciptakan norma, nilai-nilai, asumsi dan kepercayaan bagi masyarakat. Budaya juga dapat dikatakan sebagai salah satu unsur utama dalam membentuk sebuah masyarakat. Kebutuhan akan budaya tidak hanya diperuntukan untuk masyarakat secara umum, namun masyarakat dalam organisasi juga membutuhkannya.

Budaya dalam masyarakat organisasi, disebut sebagai budaya organisasi. Budaya organisasi secara sederhana dapat dikatakan sebagai norma nilai-nilai, asumsi dan kepercayaan yang dibuat oleh petinggi dalam perusahaan untuk diimplementasikan kepada publik perusahaannya. Budaya organisasi adalah sebuah sistem makna bersama yang dianut oleh para anggota yang membedakan suatu organisasi dari organisasi-organisasi lainnya. Sistem makna bersama ini adalah sekumpulan karakteristik kunci yang dijunjung tinggi oleh organisasi. Wood (dalam Ambargo, 20 mei 2013) menjelaskan budaya organisasi sebagai sistem yang dipercayai dan nilai yang dikembangkan oleh organisasi dimana hal itu menuntun perilaku dari anggota organisasi itu sendiri. Sedangkan menurut Tosi (dalam Ambargo, 20 mei 2013), budaya organisasi adalah cara-cara berpikir, berperasaan dan bereaksi berdasarkan pola-pola tertentu yang ada dalam organisasi atau yang ada pada bagian-bagian organisasi.

Untuk memahami budaya organisasi lebih dalam,kami telah melakukan observasi dengan membandingkan dua organisasi negara dan swasta. Organisasi yang kami gunakan dalam observasi ini adalah Bank Mandiri dan Bank Muamalat. Bank Mandiri kami ambil sebagai objek observasi, karena Bank ini merupakan salah satu organisasi BUMN yang bergerak dibidang perbankan. Bank Muamalat kami pilih sebagai organisasi swasta yang juga bergerak dibidang perbankan. Dengan membandingnkan kedua organisasi tersebut, diharapkan dapat memperlihatkan bagaimana budaya organisasi dalam perbankan dijalankan.

Budaya kerja yang dilaksanakan secara baik dapat mengubah sikap dan perilaku Sumber Daya Manusia ( SDM ) dalam pencapaian produktivitas kerja yang lebih tinggi. Manfaat dari budaya kerja antara lain :

Internal Relation dalam sebuah organisasi secara sederhana dapat diartikan sebagai hubungan yang terjadi diantara para internal publiknya. Internal publik ini bisa sebagai manager, karyawan, supervisor, pemegang saham dan ketua divisi. Internal publik suatu perusahaan memegang peranan penting dalam suatu organisasi, maka hubungan diantara publik internalnya harus baik agar tercipta iklim organisasi yang baik juga. Iklim organisasi yang baik sangat diperlukan karena dapat meningkatkan kegiatan operasional perusahaan.

Hubungan para internal publik perusahaan tidak bisa dibuat menjadi baik tanpa adanya suatu tindakan. Mengingat menjaga hubungan baik antar para internal publik sangatlah penting maka, Public Relations (Humas) dalam sebuah perusahaan harus melakukan sesuatu agar dapat menciptakan hubungan yang harmonis.

Bank merupakan salah satu organisasi yang juga memiliki publik internal di dalamnya. Sehingga perlu adanya humas sebagai pelopor kegiatan Internal Relations dalam menjaga agar iklim dalam organisasi dapat harmonis. Dalam tulisan ini kami mengambil contoh Bank BCA dan Bank Mandiri. Pemilihan kedua organisasi tersebut didasarkan dari syarat tugas yang mengharuskan menggunakan dua organisasi BUMN dan Swasta.